北京日报客户端记者 孙莹
7月24日，北京市公安局东城分局矛盾纠纷化解中心——“祈和驿站”正式揭牌启用。驿站集合公、检、法、司、妇联、人民调解等力量，具有来访接待、纠纷调处、法律服务等多项职能。相关单位均可利用此场所，根据市民诉求开展咨询、调解、引导仲裁或诉讼等纠纷化解工作。
“祈和驿站”设立在天坛公园里，院落雅致宁静，绿植错落有致，屋内布置温馨柔和，调解桌一隅茶香袅袅。没有高声厉语，只有平和交流。将市民请进院中，让情绪先“凉一凉”，再释法说理，原本激烈的对抗情绪也慢慢沉了下来。
“祈和驿站”实行“常驻制+ 轮驻制+随驻制”，民警是专职调解员，实行常驻制，其他单位根据接待矛盾纠纷的需要实行轮驻和随驻。驿站原则上实行首接首办责任制，市民来访后，能现场办结的现场办结，不能立即化解的后续盯办，坚持“谁接待谁负责 ”“谁负责谁跟进”的原则，从受理到后期回访跟踪，形成服务闭环，走一条矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”新路子。
相关负责人介绍，与传统调解室相比，“祈和驿站”是基层治理理念的创新，它把矛盾纠纷化解工作前移，做到诉求“最多跑一地”，依托公、检、法、司等单位合力，努力将矛盾化解在萌芽状态，将逐步构建具有首都核心区特色的基层矛盾纠纷治理模式，打造东城特色的基层社会治理和矛盾纠纷化解 “金名片”。
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